# Làm thế nào chúng tôi có thể giúp bạn?

Trong tài liệu này chúng tôi sẽ hướng dẫn tất cả các bước để bạn có thể đặt lịch, cách đăng ký làm Mentor tại Mentori một cách dễ dàng và thuận tiện nhất. Cùng với đó là cách thức quản lý lịch hẹn và các chính sách chăm sóc khách hàng tốt nhất dành cho bạn đến từ Mentori.


# Nền tảng cố vấn tại Mentori có mất phí hay không?

<mark style="color:green;">Mentori</mark> là nền tảng kết nối các bạn Mentee đang gặp khó khăn trong quá trình định hướng bản thân và tìm kiếm nghề nghiệp tương lai với các anh/chị Mentor có kinh nghiệm đi trước cùng lĩnh vực.

Trải qua 04 năm hoạt động, đến nay Mentori tự hào đã hỗ trợ 4000+ lượt booking kết nối các Mentee và Mentor với nhau trên nền tảng; Có 600+ mentor thuộc các tập đoàn lớn các lĩnh vực: Tài chính - Ngân hàng; Kế - Kiểm; Marketing - Sales; Business Analyst - Product; Nhân sự; Logistic - Supply Chain; Công nghệ thông tin,... cùng gần 20.000 Mentee tham gia cộng đồng.

Để cộng đồng tiếp tục phát triển, mang lại nhiều giá trị tích cực hơn thì việc luôn luôn phải đổi mới, cải thiện chất lượng nền tảng, củng cố nhân sự hỗ trợ là điều cần thiết phải làm. Vì vậy **nền tảng Mentori có thu phí** để có thể hỗ trợ người dùng tốt hơn cũng như gia tăng trải nghiệm Mentoring trong tương lai. Với các gói như sau:

* Gói 1 tháng: 99.000VNĐ
* Gói 3 tháng: 249.000VNĐ
* Gói 6 tháng: 498.000VNĐ

Khi Bạn đã đăng ký sử dụng gói dịch vụ, Bạn sẽ không bị hạn chế bởi số lần booking với Mentor và số Mentor có trên nền tảng Mentori.

Lịch cố vấn với Mentor của Bạn sẽ không bị ảnh hưởng nếu gói dịch vụ của Bạn hết hạn thời gian.

<br>


# Nền tảng Mentori có trên app không?

Mentori đã phát triển hệ thống website và ứng dụng dành cho điện thoại trên App Store và CH Play. Ứng dụng Mentori đã được phát hành công khai trên hệ điều hành IOS và Android. Nhằm:

* Tìm kiếm và kết nối với các mentor nhiều năm kinh nghiệm trong nhiều lĩnh vực Kế toán-Kiểm toán, Business Analysis, Marketing…
* Chat với Mentor/Mentee ngay sau khi lịch hẹn được xác nhận.
* Nhận thông báo kịp thời về lịch hẹn đã đặt và các thông tin khác.
* Dễ dàng quản lý lịch hẹn với Mentor/Mentee.
* Cài lịch rảnh nhanh chóng (dành cho Mentor).
* Cập nhật nhanh chóng các thông tin về hoạt động cố vấn thông qua Bảng tin cộng đồng.

Khám phá chi tiết ngay trên [App Store](https://apps.apple.com/vn/app/mentori/id1503372381) và [Google Play](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.mentori.Mentori\&hl=en\&gl=US)

<figure><img src="https://lh3.googleusercontent.com/2HD_clr99IbznHA8rvMjf99BXFQx_tt8jTgfjzse2GjWC6bVEeaHrv8yKReqi5Ebc21qsKotUTxUcCYVC0h6DrUTg5tODnprNp1VXD94Fe0FWRzD_6dv9HeMI5zEwdYJq6KjtnyRiy-TcOOSmphjS4s" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Đội ngũ Mentori rất hy vọng việc sử dụng app sẽ đem lại trải nghiệm thuận tiện hơn cho người dùng.


# Để trở thành Mentor cần những gì? Quyền lợi và nghĩa vụ của Mentor, thời gian phê duyệt

1. **Để trở thành Mentor cần những gì?**

*Bước 1:* Truy cập vào website <https://mentori.vn/> đăng ký tài khoản

*Bước 2:* Điền đầy đủ thông tin email, số điện thoại. Và hoàn thiện Trang cá nhân tối thiểu các mục sau: Giới thiệu bản thân, Quá trình học tập và 1 trong 2 mục Kinh nghiệm làm việc hoặc Hoạt động ngoại khóa.&#x20;

<figure><img src="https://lh6.googleusercontent.com/gFcu0DgkZSs_a83KD0_UeFjVziIV0sYbrPszoeIJmHyR1LQXzsrmQrEVZR9Y7GTgQmhOX-HhHecVRJRyDj6SoETyIf9Uywak_16VOWcV7WJvYtrn6FICwbw5BbYRieYryhp0Cq7Wh3ovuZeDYMZexsk" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Bạn hoàn thiện càng đầy đủ, chi tiết thì sẽ dễ dàng được duyệt làm Mentor hơn (xem hướng dẫn chi tiết [TẠI ĐÂY](https://drive.google.com/file/d/1HlrtXSfaIOb0pxd60AyxjiM0W8KSIMUL/view)).

*Bước 3:* Ấn chọn vào nút Đăng ký làm Mentor

*Bước 4:* Điền đầy đủ thông tin như: Link hình thức kết nối, hình ảnh của bạn, chương trình cố vấn

<figure><img src="https://lh5.googleusercontent.com/0llAAUNYOWotd09ze4ethfOllJrChaAj2hwSxXD-kHGfS5V2ms0v_8GXR-fPRdJaK_O9Yi_u4YgX3RnXfOCLu8xP5x7_1Lvn4gwA96IW47-yUOFdUS9w8soRJxSIvS1GiJzdgDR1beenZK_ls-v6148" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://lh3.googleusercontent.com/CCW9Fy3z17cfPu2dj8REZ_KmYoicfzfTOE5qXhsHNMWJuwqOoaTv80vLzx2aDXXRf5CZi0T503OboXjOUKMTUTesA1JX8ZAYAd1abNMM8MhGf_gFGlaqD2xZn4xDBZG_ADTxRN3YJ5cvcjTn0bafYfc" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

*Bước 5:* Bạn hãy đọc kỹ nội dung điều khoản, sau đó ấn chọn nút Hoàn tất đăng ký và đợi phê duyệt nữa thôi bạn nhé.

2. **Thời gian phê duyệt**

Sau khi bạn đã gửi thông tin đăng ký làm Mentor, Mentori sẽ tiến hành phê duyệt hồ sơ của bạn trong vòng tối đa 03 ngày làm việc. Sau khi bạn được duyệt làm Mentor hãy tạo lịch rảnh để các bạn Mentee có thể đặt lịch ngay nhé. (xem thêm [tạo lịch rảnh](/ho-tro-mentor/huong-dan-tao-sua-xoa-lich-ranh))

3. **Quyền lợi của Mentor**

* Được personal branding qua các bài giới thiệu, vinh danh website, fanpage, group của MENTORI.
* Tham gia vào mạng lưới kết nối với các Mentor giàu kinh nghiệm trong nhiều lĩnh vực.
* Kết nối với các Mentee tiềm năng và được chia sẻ những kiến thức, kinh nghiệm cá nhân của mình.
* Được sử dụng hình ảnh trên các bài truyền thông của Mentori như một phần trong hoạt động vì cộng đồng của cố vấn.
* Được nhận Chứng nhận ghi nhận đóng góp sau chương trình cố vấn, hiển thị trực tiếp trên trang cá nhân của mentor.

4. **Nghĩa vụ của Mentor**

* Mentor cũng tham gia vào việc hỗ trợ truyền thông lan tỏa chương trình (thay ảnh đại diện kèm chú thích, chia sẻ bài viết về trang cá nhân...)
* Mentor sẽ cố vấn 1:1 với Mentee (qua Google meet) để cố vấn về các chủ đề định hướng nghề nghiệp, kinh nghiệm đi làm, kinh nghiệm học tập...
* Viết bài chia sẻ về công việc, trải nghiệm, kiến thức liên quan đến ngành nghề của mình.


# Tôi có thể đề xuất thay đổi thời gian của buổi cố vấn được không?

Bạn hoàn toàn có thể đề xuất thay đổi thời gian của buổi cố vấn dù là Mentor hay Mentee và đảm bảo rằng cả Mentor và Mentee đều thống nhất với sự thay đổi này.

Sau khi đặt lịch cố vấn thành công, trạng thái của lịch hẹn ở trạng thái chờ xác nhận và sắp diễn ra, bạn vẫn được yêu cầu thay đổi lịch hẹn, các bước như sau:

*Bước 1:* Truy cập vào website, chọn [Quản lý lịch hẹn](https://mentori.vn/requests)

*Bước 2:* Chọn lịch bạn muốn đổi tại tab Chờ xác nhận hoặc Sắp tới, ấn chọn nút Đổi lịch hẹn

<figure><img src="https://lh4.googleusercontent.com/7AiPC5gu6gKWtv6SsR04o-dIjXRlIN6Im9xf_4_s8woBvaYFrNwuMJJPcZMapdjgNBYV8kqIvtaem2yZdzvnS-ayYsu_-tN6ixwM0PR4j3m4ISGJPzqcdcOhND0WC2__nXN9kdxAWtbCf_OqO4iLn3o" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

*Bước 3:* Màn hình thay đổi lịch hẹn, cho phép bạn chọn thời gian và ngày như mong muốn cùng với đó là lý do đổi lịch hẹn

<figure><img src="https://lh5.googleusercontent.com/Uz6aP_glzFX-zcwbiixKfCBBYmKLx2nd-cN6Ys3jXQZ9tQ2hUnjWUIvuzwExjuwdYn4KErmkIKQZFINL9um-8whFWjUrIIAi_0RsJeqp49JZGhnj2pV7ALCuXlL1M71lUW3ySzYf8LTOINdf5ByhnpE" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Ấn chọn nút Lưu, thông tin thời gian mong muốn đổi của bạn đã được gửi đến cho Mentor/Mentee. Hãy chờ họ đồng ý đổi lịch này nhé.

<br>


# Mentor/Mentee đến lịch cố vấn mà không tham gia thì phải làm sao?

Trong trường hợp đến giờ của buổi cố vấn mà các bạn Mentor/Mentee chưa vào tham gia bạn sẽ cần làm như sau:

Cách 1: Hãy truy cập vào trang web hoặc app Mentori để nhắn tin cho Mentor/Mentee đó.

Cách 2: Bạn có thể liên lạc trực tiếp đến Mentori để được hỗ trợ nhanh nhất

* Hotline: 0363385579
* Fanpage: [Mentori Việt Nam](https://www.facebook.com/mentori.vn/)&#x20;


# Hướng dẫn mua gói cố vấn

Bạn có thể lựa chọn một trong những cách thức sau:

**Cách 1:** Truy cập <https://mentori.vn/mentor> và nhấp chọn "Mua ngay" tại Banner đầu trang.

<figure><img src="https://lh6.googleusercontent.com/I_6it5y-Ll7Zfuzz_yyNabndYMVGWI8X03MY348JoIVHhNbqF10h5cRQ0L4KOrU5aR2Tp42Vp1BplYW-4LA_1cXI0NWE4zVvyj8tTkXc5h7w3QfLPeHffMw84E7A0ZMtaYIazY-JhjvIV5s4Fstz31U" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Cách 2:** Vào hồ sơ cá nhân và chọn phần "Mua gói đặt lịch cố vấn", lấy thông tin và làm theo hướng dẫn

<figure><img src="https://lh4.googleusercontent.com/9YcMPzNwIrJ7PQNbAY893awGfX5wKAbTEGfdmvgkeCCChaE5HaVcF0Zo4kTmPi9jA3-N-6PIuYeFsEEJO5btf-aXo8NDrDCfXJFKpWs_FRcFoV8fi-k3dR0YSZhS4fN5OmwkQiS9ZOTJ7Li805Av3p8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Hiện tại Mentori đang có 3 gói cố vấn như sau:&#x20;

* Gói 1 tháng: 99.000VNĐ
* Gói 3 tháng: 249.000VNĐ
* Gói 6 tháng: 498.000VNĐ

<figure><img src="https://lh5.googleusercontent.com/DPKqVnWx8IyJ7VdG_641PxPHqNkkenXkhBgKxsygAdXjFQb2d_ZIBJqOr5rTPEcFW9vK8yQHM3UYpP2LC0OjajeqJDTASzom-sA1dmFSX-JguKSm9Jppg3Q7mox4CWApUCrzhtjYRAVaYI4Z3pn3Dl8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Khi Bạn đã đăng ký sử dụng gói dịch vụ, Bạn sẽ không bị hạn chế bởi số lần booking với Mentor và số Mentor có trên nền tảng Mentori.

Lịch cố vấn với Mentor của Bạn sẽ không bị ảnh hưởng nếu gói dịch vụ của Bạn hết hạn thời gian.

**Thông tin chuyển khoản:**

Ngân hàng: Techcombank

Số tài khoản: 19134250871012

Tên chủ tài khoản: CTCP GPKN MENTORI VN&#x20;

Nội dung chuyển khoản: \[Mã user] + \[Mã sản phẩm]

*Ví dụ: 523865474PL1 (Với PL1 tương ứng gói sử dụng 99k; PL2 tương ứng gói sử dụng 249k; PL3 tương ứng với gói sử dụng 498k, nội dung chuyển khoản đã được ghi sẵn bạn chỉ cần copy lại nội dung này)*

<br>

![Design byJoanne Macon Dribbble](https://dribbble.com/shots/9515799-Personal-Brand-Logo?utm_source=Clipboard_Shot\&utm_campaign=jmvc\&utm_content=Personal%20Brand%20Logo\&utm_medium=Social_Share\&utm_source=Clipboard_Shot\&utm_campaign=jmvc\&utm_content=Personal%20Brand%20Logo\&utm_medium=Social_Share)


# Các bước của một buổi cố vấn cơ bản

Quy trình của một buổi cố vấn cơ bản như sau:

1. Truy cập [tại đây ](https://mentori.vn/mentor)và Tìm kiếm Mentor phù hợp với bạn (bạn có thể xem thêm bài hướng dẫn [Tìm kiếm Mentor](/ho-tro/huong-dan-tim-kiem-mentor))

<figure><img src="https://lh4.googleusercontent.com/VktzbXCy62GukHdFw4B3tSEUD8TzXddwZbIoPRRwxoAOfPK9q_F3OA6GLS3fH7siJ3rcp1K91shQmK1K2ZKoxwAi8c2593YGy476XZdLM8roriVht3EjuMwdCjemC9mAUDnXK2gkQMZ5M8rDT5T2b3w" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. Gửi lời mời kết nối cho Mentor theo lịch rảnh của Mentor đặt trước. Tại đây bạn hãy chọn cho mình chủ đề mà bạn mong muốn được cố vấn, đồng thời hãy viết những vấn đề bạn muốn thảo luận hoặc mục tiêu bạn muốn đạt được để Mentor có thể hiểu rõ hơn về mục tiêu của bạn.

<figure><img src="https://lh4.googleusercontent.com/4TYy9vryo8rmf6LqZQpWi5FmaF7B0FG7reKXkEOcSxxdHUf94JAmQptlLQgcS49xGLB6a9N7-PLPlv796jHeRKxuWpghmopRbQAb5HzQYD_4I18_nMK-9Nvb5NR4Y6rL0JWq7NHlXNDx9Lv7MbF8Xos" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

3. Đợi Mentor phản hồi, Mentor có quyền đồng ý/từ chối lời mời kết nối sau khi đọc hồ sơ cá nhân và xem tin nhắn của Mentee
4. Buổi cố vấn 1:1 diễn ra trong vòng 1h (qua Google meet)
5. Mentor/Mentee sau khi gặp gỡ, trao đổi để lại đánh giá, nhận xét cho nhau


# Hướng dẫn tìm kiếm Mentor

**Cách 1:** Tìm kiếm theo từ khóa

Trên trang [mentori.vn](https://mentori.vn/mentor) bạn nhập từ khóa (ví dụ như tên, công ty, lĩnh vực,...) vào trong ô tìm kiếm và ấn vào ô tìm kiếm hoặc sử dụng enter trên bàn phím.

Sau đó hệ thống sẽ hiển thị kết quả các mentor liên quan đến từ khóa bạn tìm kiếm

<figure><img src="https://lh4.googleusercontent.com/UxDT9PGg09wwkfEgK8bZIs7bQ1hm9vdf2L7mjq9rQGWzJBfdwbl4Wl65WNJE472EMpszsKTC_RFvp2B0xKGiAqUQAa1KzaYdLb4u_v_Kka5NKVRpCtK3-ILSkKCRB22TlAbTGE5zIHagX467XeEQzDk" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Cách 2:** Tìm kiếm theo bộ lọc

Chỉ chuột vào các bộ lọc mà bạn mong muốn tìm kiếm. Chủ đề, lĩnh vực bạn muốn được cố vấn, tên công ty hay khoảng thời gian mà bạn muốn được cố vấn đang có lịch rảnh. Tiếp đó ấn chọn nút Áp dụng&#x20;

Hệ thống sẽ hiển thị tất cả các mentor bạn mong muốn

<figure><img src="https://lh4.googleusercontent.com/ZYYfBApM5zjhSm-FshUnWS_F3JHnlW6jOb5CFmNq31v_Zx2XOVdab6B6AGYagR9fziUKdndgM3yhQoWiROc9dT6i-t12IJ6d1dm3oQKAqO4C1wVCz39DQgKOznOtVEWQQ3JRn53mfipXgnIgnygRmQ0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Đồng thời bạn cũng có thể áp dụng cả 2 cách để cho ra kết quả tìm kiếm chính xác hơn.

**Lưu ý:** Trong trường hợp Mentor bạn muốn đặt lịch không còn lịch rảnh bạn có thể tìm kiếm Mentor khác trong lĩnh vực bạn mong muốn cố vấn, hoặc liên hệ ngay Mentori để được hỗ trợ bạn nhé.

* Fanpage: [Mentori Việt Nam](https://www.facebook.com/mentori.vn/)&#x20;
* Hotline: 0961080908 (Ms Phương)

<br>


# Hướng dẫn đánh giá

Sau mỗi buổi cố vấn bạn hãy để lại đánh giá cho Mentor/Mentee để thể hiện lòng biết ơn với cố vấn của bạn bằng cách gửi cho họ những lời tâm huyết nhất sau buổi hẹn hoặc giúp cho Mentee của mình tiến bộ hơn.

Để đánh giá buổi cố vấn bạn vui lòng truy cập vào website Mentori và làm theo cách sau:

Bước 1: Truy cập vào Quản lý lịch hẹn và chọn lịch hẹn muốn đánh giá tại tab chờ đánh giá&#x20;

<figure><img src="https://lh5.googleusercontent.com/0_kSZva6fzZl5LKCn_RNSKgqt8vMZ4f04FloYR5Pe8QKSoxsVwn5Ip5Pp5zpAAX8Zm8HT4izhNVIHUHOt5oEMBeNE7v-yBMmiieUzgJ8H1MOdKfhEPByHLe2SiEM6UQjbgUwUYs0Xt3TcnBDinq6Zqk" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Bước 2: Nhấp chọn nút Đánh giá, hiển thị Bạn có thể đánh giá theo thang điểm từ 1 - 5 sao (với 5 sao là cao nhất) > Viết đánh giá > Nhấn Gửi phản hồi để đăng đánh giá.

<figure><img src="https://lh3.googleusercontent.com/OT_ow6-s2y7olgauuzEMh-4FAeJkz4lViLTCc2Q8uYCaT-qmfGoJsu_Uq1-I0Xxb-Su8vERCbeGHAxA6oGLUOGP4aOQ_B7kPh9OQ5rJa23yhPpXkUa5rSMLYevVny7DUwBd7sIldge6vJd9jtMXIYOo" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Với trường hợp buổi cố vấn không diễn ra bạn có thể lựa chọn ở đây là Buổi cố vấn không diễn ra, đồng thời nêu cụ thể lý do là gì và nhấn Gửi phản hồi.


# Quản lý lịch hẹn

Để có thể thuận tiện theo dõi các lịch hẹn và thông tin chi tiết của các lịch hẹn, bạn truy cập vào biểu tượng Quản lý lịch hẹn

<figure><img src="https://lh5.googleusercontent.com/suAfspXit2ni2GmcrvFFe_BcfMCMxrHlixoGrCwhclBdB8dleGqDhRyNUisMid9HDGgqDxQz54yol5-qtvVnAoMPn-aakaziMYXnsYO6MhsuFjDn5RJFBRclfbBqgWvM_RaQ0MdwOYhvcLZZNnvMSk8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Tại đây tất cả các thông tin về thời gian, chủ đề cố vấn, hình thức kết nối, cố vấn cho ai/ai cố vấn, tin nhắn, lịch sử thay đổi và trạng thái của lịch hẹn đều được hiển thị đầy đủ.

Được chia ra 4 tab là: Chờ xác nhận, sắp tới, chờ đánh giá và đã qua.

<figure><img src="https://lh4.googleusercontent.com/0z2OC2HMRR1jBUuCH34U5hASOoG3dwYACPaUUA-EnCFA_qgDz-RrGUbJkNxPxp52r6EWZ-FBlZOt3uTgD7w7LRc-oPHl2inVJaoTRhJQcAgIHzmMZ1Jcp7MWsyfDDerALDTLX8rr7r2HKckDb38vAks" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Chờ xác nhận: Tất cả các lịch hẹn chưa được Mentor phản hồi sẽ được hiển thị tại tab này.
* Sắp tới: Những buổi cố vấn đã được Mentor đồng ý và sắp diễn ra.
* Chờ đánh giá: Sau mỗi buổi cố vấn, Mentor/Mentee sẽ để lại đánh giá cho buổi cố vấn đó. Tab này sẽ hiển thị các buổi cố vấn mà bạn chưa viết đánh giá.
* Đã qua: Các lịch đã hoàn thành, cũng như các lịch đã bị hủy được hiển thị tại đây.


# Lưu ý khi chọn thời gian đặt lịch

Khi bạn đặt lịch cố vấn, cần lưu ý khi chọn thời gian như sau:

* Không nên đặt lịch quá sát giờ (dưới 12 giờ) vì Mentor sẽ không kịp phản hồi lịch hẹn của bạn. Hiện tại với lịch đặt quá sát giờ, Mentori sẽ hiển thị cho bạn một thông báo để bạn có thể cân nhắc chọn lịch khác.

<figure><img src="/files/1HHefFw9U4iQ6KENOlIs" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# Trang cá nhân

Trang cá nhân nói lên con người bạn. Bạn có thể chọn nội dung muốn chia sẻ chẳng hạn như ảnh, kinh nghiệm làm việc, học tập, chứng chỉ, hoạt động ngoại khóa,....


# Thêm, chỉnh sửa hồ sơ

Bạn có thể chỉnh sửa thông tin cá nhân cơ bản (ví dụ: giới tính, thông tin liên hệ, mối quan hệ, công việc, học vấn). Cách chỉnh sửa thông tin:

1. **Thêm**&#x20;

*Bước 1:* Nhấp vào nút Thêm tại đầu mỗi mục như: Kinh nghiệm làm việc, quá trình học tập, hoạt động ngoại khóa, giải thưởng, kỹ năng, chứng chỉ.

<figure><img src="https://lh6.googleusercontent.com/Ss8gvIX2CR6ZVRAVbwz_6_CbZ7xwz16LnpLGM2OUJIiLhEIDDgxlAts7hNd7wi7HwRvqS5Wssbwx9VEq6XP8KJ3hEff8ERI0950Wv8bv2i_uDTX1lUgOwQlsOTzjpCKdCH4ozZohhfbq-lW3KDyyTfM" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

*Bước 2:* Điền đầy đủ các thông tin vào các ô, sau đó nhấp chọn Lưu

<figure><img src="https://lh3.googleusercontent.com/OhZ1J4nf4YHTcb_EjW9QB4I9jcVdZ2BdrPrdAgH7WEdmKmgjt_CGQ-JRR1JQ0IJ9R9hxT_OgDfneorqem3SaZg-9S-wKM3F4-EY3z-2O3n6uSGLWHCWcyp8R3o-oKftEQSy9lVG_yzeEAYZcULweVFM" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Như vậy bạn đã thêm thành công vào hồ sơ trang cá nhân. Riêng mục giới thiệu bản thân chỉ được phép chỉnh sửa.

2. **Sửa, xóa hồ sơ trang cá nhân**

*Bước 1:* Nhấp vào nút Cập nhật tại đầu mỗi mục như: Giới thiệu, kinh nghiệm làm việc, quá trình học tập, hoạt động ngoại khóa, giải thưởng, kỹ năng, chứng chỉ.

<figure><img src="https://lh4.googleusercontent.com/v1Fy1T7iG-LWaE4iiKASYffiqTlKwkUNW4EumvBoEDHdbM2xbIjnCYUN7ApXhlR7o-9sbCq99U3VyM6olblwZ9VCg5kD5m4URAzbhzATpBvadp7dcoVTUNTRBgntrCLzDCRgkYF_6ykzVoxGfOUA9Vw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

*Bước 2:* Lựa chọn thông tin muốn chỉnh sửa, sau đó chọn biểu tượng sửa. Tại đây bạn có thể chọn biểu tượng x để xóa thông tin.

<figure><img src="https://lh3.googleusercontent.com/VWvOUy8PupwIiSgON8DrKL1kf64axSOJ-THlm6-2Sjkk-Xp4Pv7A4hnFYBfzpb9GdOFOEWwXMzcJrpHcEZnrPvTUMxN_kba4RrpN0RCy_KIZ-7kuJPVt6upZvotGJ_KJ_-4fapd6GR0lRctDXvmSEoo" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

*Bước 3:* Chỉnh sửa lại nội dung và Lưu thông tin.


# Ảnh đại diện, ảnh bìa

1. Làm cách nào để thêm hoặc thay đổi ảnh đại diện

Cách thêm ảnh đại diện hoặc thay đổi ảnh đại diện hiện tại:

*Bước 1:* Nhấp vào ảnh đại diện của bạn ở trên cùng bên phải Mentori.

<figure><img src="https://lh6.googleusercontent.com/EjdEjTmh7E0XAs0EoAvaLuDdoagz-57MkqlvbUbY9qYZKMtaeEjdkmSwB-JshpBQpF36OJVP87YWf3orpJhrgI3l9W9T9EWJui3DZOkU9PGRz2-ETA5O-z5ATQhyZ9dPTBfXdb3xpInDk5HuSm5bDx4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

*Bước 2:* Nhấp vào ảnh đại diện của mình

<figure><img src="https://lh6.googleusercontent.com/8MKvDv-dqas1oFmJFDVb8-cZop6wdGfnGlvXJhzYaxFnEyDXXigrskmuXdRDp1p7ZBD84KSHwHt_wnnNpJQntdKACPBixstA1DD1xiZoyuHCGQPFHMVcd7iaAosyaOc-KzijymE7Ex9zhLvrq12DIpA" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

*Bước 3:* Tải ảnh từ máy tính lên, rồi nhấp và Lưu.

Để có chất lượng tốt nhất, ảnh đại diện nên có chiều rộng và chiều cao tối thiểu là 320 pixel.

2. Làm cách nào để thêm hoặc thay đổi ảnh bìa?

Ảnh bìa là ảnh lớn ở đầu trang cá nhân, phía trên ảnh đại diện của bạn. Giống như ảnh đại diện, bất kỳ ai truy cập trang cá nhân của bạn cũng đều nhìn thấy ảnh đó.

Cách thêm hoặc thay đổi ảnh bìa:

*Bước 1:* Nhấp vào ảnh đại diện của bạn ở trên cùng bên phải Mentori.

<figure><img src="https://lh5.googleusercontent.com/FueZYJ9lxx4z5ROr3Qa1OOgQMmJZtVjOnkJBZUQRx2krecddhoe4ad7tmbBNze6MTHf6ZWlA-avl8zAQvVJNQBWe6P7e01aZ3IVQiKY4C0JSEvXUG8tyjd9wQrLRcNO28BR8zgKlugFkW9lxJN1YPEs" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

*Bước 2:* Nhấp vào ![](https://lh6.googleusercontent.com/7Di8TNkJBENJPukCBgsS87GhdWddnm9NlFt_cVXxLiQU6Gt6hUPfAyjXntWADehGVnWwH0knNDDM50pOdfbWZUTJ84v-kKDIfguwm_OFTWXLvDpZvjHamtWs33LI6dSZeTTggqSBw2XzutpTr2LA31g)Cập nhật ảnh bìa ở trên cùng bên trái ảnh bìa của bạn.

<figure><img src="https://lh5.googleusercontent.com/e2g2eVxadRQJdlUiKTtAfWyIFGLuMF0WtNg7aGCW_O9xaO_l_KTk03WFBKW1kXLW3ZfS0iTrZw3Po4kx9pZJ_Gc7dNcMZC11-inurJClHqq5K73UCqN043leT9uGPhz4gg373xRPbPZi4R7dlYgLbG4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

*Bước 3:* Nhấp vào Tải ảnh lên và Lưu thay đổi

Lưu ý: Ảnh bìa của bạn phải rộng tối thiểu 720 pixel.


# Hướng dẫn xác thực email

Ngay sau khi đăng ký tài khoản mới, bạn sẽ nhận được email xác thực tài khoản. Việc của bạn sẽ là kiểm tra email và làm theo hướng dẫn nhé.

Trong trường hợp bạn chưa nhận được email hoặc muốn đổi lại email khác, bạn làm như sau:

*Bước 1:* Truy cập vào mục Thông tin cá nhân

<figure><img src="https://lh5.googleusercontent.com/eY16n0cW2ERNF6HkkrFvxo04xU5HolFhUx7kAPPu25iI3hRGMIkEvFBybEDsy7EendnweAcYD_W2cndzWpKJ4gp8TuXvrgoLsYsGuHdgz_zF2Sfak2n2Y8ULINwdv2weiWeQ8AKqGJ9J0A-O_0UBobc" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

*Bước 2:* Màn hình thông tin cá nhân hiện ra. Tại đây bạn hãy kiểm tra lại email một lần nữa đã đúng hay chưa, nếu chưa đúng hoặc đổi email bạn có thể điền vào ô bên dưới, tiếp tục chọn Cập nhật

<figure><img src="https://lh4.googleusercontent.com/ls2XzJYTizSKesbcE-njfusoc8q-RXTrecn3PRJ8kpCP8zcINyXMrAmrYRsNGFto-y5hbU2nw1g0pI3e8StGIF60K-fNr18pnzzFMywvwsJH7p3GjWx3Nl7HMvPRpJ5ILtif1M0WXRjlKbUTpJkOzgA" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

*Bước 3:* Nhấp chọn vào nút Gửi lại email kích hoạt tài khoản. Bạn tiếp tục kiểm tra hòm thư email của mình và làm theo hướng dẫn.

<figure><img src="https://lh6.googleusercontent.com/srHKz7KGGvInKwq9J565FsKooOHgCgzf63y9qiZX6A4oyHpMG1sX2FNGGnfjYzUfvaeEq2tHeV6GgHIT7UZmNYyqCSw41InDz8EzHjSOmKAUNWn4heC0vwjiX0L1ss0wl64d5PVCNaG3bESIFOhlYn4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# Quản lý tài khoản

1. **Làm cách nào để đổi tên hiển thị?**

*Bước 1:* Nhấp vào ảnh đại diện của bạn ở trên cùng bên phải Mentori.

*Bước 2:* Chọn Thông tin cá nhân

<figure><img src="https://lh4.googleusercontent.com/sAhBP9SXkuGkuILV1rBmZQHDxLsRqqPBHHxDyRgsEQM9iweIsv2YHpZRhsvD4uNMOFNpFXiNfGUYhdusyOL02Iv8DFUEidJB3aMm916TKUP8NhSCGKig3qO0O-G4fMV9VfpuGWA-ebjl4xWES8pHQC8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

*Bước 3:* Tại màn hình thông tin cá nhân bạn có thể đổi các thông tin sau:

* Họ và tên: Sẽ là tên hiển thị của bạn trên Mentori
* Số điện thoại
* Địa chỉ&#x20;
* Ngày sinh
* Giới tính
* Link facebook, link skype
* Riêng với email đã xác thực hiện tại bên Mentori chưa hỗ trợ đổi thông tin qua website

<figure><img src="https://lh3.googleusercontent.com/uyMqZrenKFZsTN3KKLXkZ3tqSb9vOz8EX_2X7axQD_tiEtZhYIdLnKMCBfYTBjsOFe7WIamveN6K1Oh5HVEgNRBRqcaCgVdS4myxQWRyQ582MEER6a5ngQqNAMUZ374i0f07r20U5Oima4p7lTb0d8Q" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Bước 4: Nhấp chọn Cập nhật để lưu thông tin

2. **Đổi mật khẩu**

Cách đổi mật khẩu trên Mentori nếu bạn đã đăng nhập:

*Bước 1:* Nhấp vào ảnh đại diện của bạn ở trên cùng bên phải Mentori.

*Bước 2:* Chọn Đổi mật khẩu

<figure><img src="https://lh4.googleusercontent.com/_JzjxLsfw9kI7buiZEcH7Pnht7p4KodyC1_76q06k1Bquph9knK5b8goqIoj0AXLePrVn1Jk5OWXz_-rvGxqf08J847RZWR923Ucapkll0DZ3EmNdxEItJgmk423-1iq3ctrME3dGl3rFDv60O3e6RU" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

*Bước 3:* Nhập mật khẩu hiện tại và mật khẩu mới của bạn.

<figure><img src="https://lh5.googleusercontent.com/qs3RcnNcYYRvg8-71cYOYcF_7mHtbLcq0pH-ApgZF5f7NwMt5TZ1dyRRaI_0efv30QuI_769J5EMg4uvHRspmFp2HfvZHTMNdHKZtbkcDOE-whSUsiDTFFjXku2QUJtMdh-yHB0Jz-5U0VHI3BK1bOM" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

*Bước 4:* Nhấp vào Cập nhật

**Khi tạo mật khẩu mới, hãy lưu ý:**

* Mật khẩu nên dễ nhớ với bạn nhưng khó đoán với người khác.
* Không nên sử dụng email, số điện thoại hay sinh nhật của bạn làm mật khẩu.
* Mật khẩu có độ dài từ 6 đến 32 ký tự.&#x20;


# Hướng dẫn xử lý sự cố

1. **Hướng dẫn lấy lại mật khẩu tài khoản**

Trong quá trình sử dụng nền tảng Mentori, bạn không may bị quên mật khẩu của tài khoản. Dưới đây là hướng dẫn lấy lại mật khẩu:

*Bước 1:* Truy cập vào website [Mentori](https://mentori.vn/), nhấp chọn Đăng nhập&#x20;

*Bước 2:*  Nhấp vào Quên mật khẩu trên màn hình đăng nhập

<figure><img src="https://lh5.googleusercontent.com/EDrTnNh7oPkF_Fj1zkEGPQM-rkVOJB5zML6w_sMPxprcnpCC5EUqLmF5USlqP46Fz_NrpRD-cKcT1SBCrMpOSiUdKrF_suUi_65UHlfJoPgeoc-cH-Aa74yvqEBf-6RfTy73C3Pq0ZoXfkuKJ35EJ6E" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

*Bước 3:* Điền thông tin Email của bạn đã sử dụng đăng ký tài khoản để lấy lại mật khẩu. Tiếp tục lựa chọn nút Lấy lại mật khẩu

<figure><img src="https://lh4.googleusercontent.com/9hsFJHYcK2hSGGmJJNc7--Xpw5O2btbVFGYfWgCGHUcp7cG15p3y8Npk3hbvCpzg0nM5Fsh1oocfMJVlRAp7bFTNkXR8JN00EI80SgZ0RWfmvwrIdc9jocH-VF4QBYGSBCcBPxT6OVExqtRDb9gk6lg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Sau khi hoàn tất thao tác trên, bạn vui lòng kiểm tra lại Email của bạn (bao gồm cả hòm thư Spam) sẽ có email hướng dẫn bạn cách thiết lập lại mật khẩu mới nhé.

2. **Sự cố khi sử dụng nền tảng**

Trong quá trình sử dụng nền tảng nếu gặp sự cố về đặt lịch, đổi lịch hẹn,...bạn vui lòng thực hiện như sau:

* Kiểm tra đường truyền mạng của bạn
* Sử dụng [cửa sổ ẩn danh](https://support.google.com/chrome/answer/95464?hl=en) để chạy thử
* F5 lại website
* Khởi động lại máy và trình duyệt

Nếu vẫn gặp khó khăn hoặc lỗi vẫn xảy ra bạn vui lòng liên hệ với chúng tôi qua Email hoặc hotline để được hỗ trợ nhé:

* Email: <contact@mentori.vn>
* Hotline: 0961080908 (Ms Phương)
* Fanpage: [Mentori Việt Nam](https://www.facebook.com/mentori.vn/)&#x20;

3. **Góp ý Mentori**

Trong quá trình sử dụng website bạn có thể góp ý cho Mentori về những khó khăn bạn gặp phải khi sử dụng nền tảng, mong muốn thay đổi, cải thiện để bạn có thể trải nghiệm tốt hơn nữa tại Mentori.

*Bước 1:* Sau khi đăng nhập tài khoản thành công, bạn nhấp chọn vào biểu tượng ảnh, và chọn Góp ý cho Mentori

<figure><img src="https://lh4.googleusercontent.com/ieMMQvorjcVL8gkEflDBBRAP3WjBQjRutg0CMSAhpvTKRY4B6DHRsAqIVZa_dMWuOzzyVZ8uFjOdTWtoL661XkLZUJjQpoR-uh2UsQnezDLMMJ7wk6vFsSXuj4qVvaYsEsh2Pvpx1qUZRdbiQMsohz0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

*Bước 2:* Màn hình xuất hiện khung góp ý, tại đây bạn có thể viết những điều mong muốn và khó khăn cho Mentori cùng biết

<figure><img src="https://lh6.googleusercontent.com/LEd6dqaaIF0wvGUb5oriUem1DupVQ2EQW9nh6OfUv0yr6p36EB9g6KG40eiThbTZPHrq3BS6JLXlDeCyGI60f21crewL60206q5VsuXF_SwfLfbk70vT7xO0v6a_DMT_nAlaM-HUtAUuK_lTxzjykYU" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


# Điều khoản sử dụng

Các điều khoản này điều chỉnh việc bạn sử dụng trang web [mentori.vn](https://mentori.vn/)&#x20;

1. **Định nghĩa và giải thích**

* “Mentor” là người cố vấn, hướng dẫn bao gồm các sinh viên có thành tích xuất sắc hoặc những người đi làm, các chuyên gia trong từng lĩnh vực.
* “Mentee” là những người có nhu cầu được cố vấn, hướng dẫn về một số lĩnh vực nhất định.
* “Người dùng” (bao gồm mentor và mentee) đề cập đến bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào sử dụng bất kỳ khía cạnh nào của trang web mentori.vn hoặc các Dịch vụ Mentori.
* “Nội dung Người dùng” là tất cả thông tin, dữ liệu, văn bản, phần mềm, hình ảnh, đồ họa, tin nhắn hoặc các tài liệu khác được gửi, đăng hoặc biểu thị bởi Người dùng trên hoặc thông qua trang web mentori.vn.
* “Hồ sơ cá nhân” là các thông tin, CV cá nhân được tạo bởi Người dùng.
* “Cơ sở dữ liệu Hồ sơ Mentori” là hồ sơ mentor/mentee được khởi tạo và được đăng tại các cơ sở dữ liệu Mentori.
* “Cơ sở dữ liệu Mentori” bao gồm tất cả các bài quảng cáo việc làm, cơ hội đăng trên trang web Mentori và tất cả thông tin của các mentor, mentee và các tổ chức, doanh nghiệp được đăng ký trên mentori.vn.

2. **Dịch vụ của chúng tôi**

Sứ mệnh của chúng tôi là nâng cao chất lượng nguồn nhân lực; giúp định hướng nghề nghiệp và tạo cơ hội phát triển cho thanh niên Việt Nam thông qua Chương trình Mentoring. Nhằm thúc đẩy sứ mệnh này, chúng tôi cung cấp các Sản phẩm và dịch vụ được mô tả dưới đây cho bạn:

* Kết nối bạn với những người mà bạn quan tâm: Chúng tôi giúp bạn tìm, kết nối và học hỏi với mọi người qua các Sản phẩm của Mentori mà bạn sử dụng. Mối quan hệ khăng khít hơn tạo ra các cộng đồng tốt hơn và chúng tôi tin rằng dịch vụ của mình hữu ích nhất khi mọi người được kết nối với nhau.
* Giúp bạn khám phá nội dung, sản phẩm và dịch vụ mà bạn có thể quan tâm: Chúng tôi hiển thị cho bạn các cơ hội tình nguyện, du học..; sự kiện hữu ích và thông tin tuyển dụng của nhiều doanh nghiệp, tổ chức để giúp bạn định hướng cũng như phát triển, hoàn thiện bản thân.
* Chống hành vi có hại đồng thời bảo vệ và hỗ trợ cộng đồng của chúng ta: Mọi người sẽ chỉ xây dựng cộng đồng trên Mentori nếu họ cảm thấy an toàn. Chúng tôi có đội ngũ riêng để phát hiện hành vi sử dụng sai mục đích Sản phẩm của mình, hành vi có hại với người khác và các tình huống mà chúng tôi có thể hỗ trợ hoặc bảo vệ cộng đồng của mình. Nếu biết về hành vi hoặc nội dung như vậy, chúng tôi sẽ áp dụng các biện pháp thích hợp, ví dụ như trợ giúp, xóa nội dung, chặn quyền truy cập vào các tính năng nhất định, vô hiệu hóa tài khoản hoặc liên hệ với cơ quan hành pháp.
* Nghiên cứu các cách cải thiện dịch vụ của chúng tôi: Chúng tôi tiến hành nghiên cứu và cộng tác với những bên khác để cải tiến Sản phẩm của mình. Một trong những biện pháp của chúng tôi là phân tích dữ liệu mình có và hiểu cách mọi người sử dụng Sản phẩm của mình.

3. **Chính sách dữ liệu**

Chúng tôi phải thu thập và sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn nhằm cung cấp các dịch vụ này. Chúng tôi có nội dung chi tiết cách làm của mình trong [Chính sách dữ liệu](/ho-tro/chinh-sach-bao-mat) mà bạn phải đồng ý để sử dụng Sản phẩm của chúng tôi

4. **Các quy tắc bổ sung**

*4.1 Cập nhật Điều khoản của chúng tôi*

Chúng tôi không ngừng nỗ lực cải thiện các dịch vụ của mình và phát triển các tính năng mới để tạo ra Sản phẩm tốt hơn cho bạn cũng như cộng đồng của chúng tôi. Do đó, thỉnh thoảng chúng tôi cần cập nhật các Điều khoản này để phản ánh chính xác các dịch vụ và cách làm của mình. Trừ khi có quy định khác của pháp luật, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước khi thay đổi các Điều khoản này và cho bạn cơ hội xem lại trước khi thay đổi có hiệu lực. Sau khi bất kỳ Điều khoản cập nhật nào có hiệu lực, bạn sẽ bị ràng buộc theo các điều khoản này nếu tiếp tục sử dụng Sản phẩm của chúng tôi.

*4.2 Tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản*

Nếu chúng tôi xác định bạn đã vi phạm các điều khoản hoặc chính sách của mình, chúng tôi có thể áp dụng các biện pháp đối với tài khoản của bạn để bảo vệ cộng đồng và các dịch vụ của mình, bao gồm tạm ngừng quyền truy cập vào tài khoản hoặc vô hiệu hóa tài khoản của bạn. Chúng tôi cũng có thể tạm ngừng hoặc vô hiệu hóa tài khoản của bạn nếu bạn khiến chúng tôi gặp rủi ro hoặc rắc rối liên quan đến pháp luật hoặc khi pháp luật cho phép hoặc yêu cầu chúng tôi thực hiện hành động này. Khi thích hợp, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về tài khoản vào lần tiếp theo bạn truy cập tài khoản của mình.

*4.3 Giới hạn trách nhiệm pháp lý*

Chúng tôi nỗ lực cung cấp Sản phẩm tốt nhất có thể và định ra các nguyên tắc rõ ràng cho tất cả những người sử dụng. Tuy nhiên, Sản phẩm của chúng tôi được cung cấp "nguyên trạng" và chúng tôi không đảm bảo rằng Sản phẩm luôn an toàn, bảo mật, không có lỗi hoặc Sản phẩm sẽ hoạt động mà không bị gián đoạn, chậm trễ hoặc thiếu sót.

Chúng tôi không kiểm soát hoặc chi phối hành động hay phát ngôn của mọi người và những đối tượng khác. Chúng tôi cũng không chịu trách nhiệm về hành động hoặc cách ứng xử (dù trực tuyến hay ngoại tuyến) của họ hoặc mọi nội dung mà họ chia sẻ (bao gồm nội dung phản cảm, không phù hợp, tục tĩu, bất hợp pháp và các nội dung có thể bị phản đối khác).

Chúng tôi không thể dự đoán thời điểm phát sinh sự cố về Sản phẩm của mình. Vì vậy, trách nhiệm pháp lý của chúng tôi chỉ giới hạn trong phạm vi tối đa mà luật áp dụng cho phép và trong mọi trường hợp, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm với bạn về bất kỳ tổn thất nào về lợi nhuận, doanh thu, thông tin, dữ liệu hoặc về thiệt hại mang tính hệ quả, đặc biệt, gián tiếp, răn đe, trừng phạt hoặc ngẫu nhiên phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều khoản này hoặc Sản phẩm của Mentori, ngay cả khi chúng tôi đã được thông báo về khả năng xảy ra các thiệt hại đó.

*4.4 Tranh chấp*

Chúng tôi cố gắng đưa ra các quy tắc rõ ràng nhằm hạn chế hoặc hy vọng là tránh được tranh chấp giữa bạn và chúng tôi. Tuy nhiên, nếu xảy ra tranh chấp, bạn nên biết trước về nơi giải quyết và luật sẽ áp dụng.

*4.5 Nội dung khác*

Các Điều khoản này tạo thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và Công ty Cổ phần Giải pháp Kết nối Mentori Việt Nam về việc bạn sử dụng Sản phẩm của chúng tôi. Các Điều khoản này thay thế mọi thỏa thuận trước đó.

Khi nhận thấy bất kỳ phần nào của các Điều khoản này không khả thi thì phần còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực. Nếu chúng tôi không thực thi bất kỳ phần nào trong các Điều khoản này thì điều này sẽ không bị coi là khước từ. Mọi sửa đổi hoặc khước từ các Điều khoản này đều phải được thực hiện bằng văn bản và do chúng tôi ký.

Các Điều khoản này không mang lại bất kỳ quyền nào cho người thụ hưởng bên thứ ba. Chúng tôi có thể tự do chuyển nhượng tất cả các quyền và nghĩa vụ của mình theo các Điều khoản này.

Chúng tôi luôn hoan nghênh phản hồi của bạn và những đề xuất khác về các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi. Nhưng bạn nên biết rằng chúng tôi có thể sử dụng các phản hồi/đề xuất đó mà không có bất kỳ hạn chế hoặc nghĩa vụ bồi thường nào cho bạn; đồng thời chúng tôi không có nghĩa vụ giữ bí mật các nội dung đó.

Chúng tôi bảo lưu mọi quyền không được cấp rõ ràng cho bạn.

Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước khi thay đổi chính sách này và cung cấp cho bạn tùy chọn xem lại chính sách đã sửa đổi trước khi bạn chọn tiếp tục sử dụng Sản phẩm của chúng tôi.

5. **Thông tin liên hệ**

Nếu có thắc mắc về chính sách này, bạn có thể liên hệ với chúng tôi theo thông tin dưới đây:

**Email:** <contact@mentori.vn>

**Hotline:** 036 2685579


# Chính sách bảo mật

Chào mừng bạn đến với nền tảng Mentori.vn (bao gồm website[ http://mentori.vn](http://http/mentori.vn) và ứng dụng di động Mentori) được được vận hành bởi Công ty Cổ phần Giải Pháp Kết nối Mentori Việt Nam. Mentori nghiêm túc thực hiện trách nhiệm của mình liên quan đến bảo mật thông tin theo các quy định về bảo vệ bí mật thông tin cá nhân của pháp luật Việt Nam (“Luật riêng tư”) và cam kết tôn trọng quyền riêng tư và sự quan tâm của tất cả người dùng đối với nền tảng Mentori (chúng tôi gọi chung Các Nền tảng và các dịch vụ chúng tôi cung cấp như được mô tả trong Nền tảng của chúng tôi là "Các Dịch Vụ"). Chúng tôi nhận biết tầm quan trọng của dữ liệu cá nhân mà bạn đã tin tưởng giao cho chúng tôi và tin rằng chúng tôi có trách nhiệm quản lý, bảo vệ và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn một cách thích hợp. Chính sách dữ liệu này được thiết kế để giúp bạn hiểu được cách thức chúng tôi mục đích chúng tôi thu thập dữ liệu và xử lý dữ liệu cá nhân mà bạn đã cung cấp cho chúng tôi và/hoặc lưu giữ về bạn, cho dù là hiện nay hoặc trong tương lai, cũng như để giúp bạn đưa ra quyết định sáng suốt trước khi cung cấp cho chúng tôi bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của bạn.

1. **Dữ liệu chúng tôi thu thập**

Để cung cấp Sản phẩm của Mentori, chúng tôi phải xử lý các thông tin về bạn. Các loại thông tin mà chúng tôi xử lý phụ thuộc vào cách bạn sử dụng Sản phẩm của chúng tôi.

**Thông tin tài khoản**

Để tham gia vào cộng đồng Mentori, bạn cần phải đăng ký tài khoản và cung cấp thông tin chính xác về tên, số điện thoại, email và mật khẩu.

**Hồ sơ**

Bạn có thể tự do lựa chọn thông tin để điền vào Hồ sơ của bạn, bao gồm học vấn, kinh nghiệm làm việc, kỹ năng, ảnh cá nhân, địa chỉ thường trú,... Bạn không bắt buộc phải cung cấp những thông tin này trong Hồ sơ của bạn. Tuy nhiên, thông tin hồ sơ sẽ quyết định bạn có được kết nối bởi các Cố vấn (Mentor) hay không. Đừng thêm bất kì thông tin cá nhân nào mà bạn không muốn bị công khai vào Hồ sơ.

**Các hoạt động kết nối và cách sử dụng của bạn**

Chúng tôi thu thập thông tin về những người và tài khoản mà bạn kết nối cũng như cách bạn tương tác với họ trên các Sản phẩm của chúng tôi, chẳng hạn như những Chương trình Kết nối Cố vấn (Mentoring) bạn từng tham gia.

**Các giao dịch của bạn**

Chúng tôi thu thập thông tin về các giao dịch bạn thực hiện trên Sản phẩm của chúng tôi, chẳng hạn như các giao dịch khi tham gia Chương trình Kết nối Cố vấn.

2. **Tại sao chúng tôi xử lý dữ liệu**

Chúng tôi sử dụng thông tin mình có như mô tả bên dưới. Đồng thời, chúng tôi sử dụng những thông tin này để cung cấp và hỗ trợ Sản phẩm của chúng tôi. Dưới đây là cách thực hiện:

*2.1 Cung cấp, cá nhân hóa và cải tiến Sản phẩm của chúng tôi:*

* Cung cấp, cá nhân hóa các tính năng và nội dung cũng như đưa ra các gợi ý cho bạn (chẳng hạn như các bài viết hoặc thông tin cơ hội mà bạn có thể quan tâm hay những người có thể bạn muốn kết nối) trên Sản phẩm của chúng tôi.
* Cải tiến sản phẩm: Chúng tôi sử dụng thông tin mình có để nghiên cứu, phát triển, thử nghiệm và cải thiện Sản phẩm, chẳng hạn như bằng cách tiến hành khảo sát và nghiên cứu, cũng như thử nghiệm và khắc phục sự cố các tính năng, sản phẩm mới

​*2.2 Cải thiện độ an toàn, tính toàn vẹn và bảo mật:*

Chúng tôi sử dụng thông tin mình có để xác minh tài khoản và hoạt động, chống hành vi có hại, phát hiện và ngăn chặn spam cũng như các trải nghiệm tiêu cực khác, duy trì tính toàn vẹn của Sản phẩm, đồng thời cải thiện độ an toàn và tính bảo mật trên Sản phẩm của Mentori.

*2.3 Liên lạc với bạn*

Chúng tôi sử dụng thông tin mình có để gửi cho bạn các thông tin tiếp thị, thông báo cho bạn về Sản phẩm của chúng tôi, cũng như cho bạn biết về các chính sách và điều khoản của chúng tôi. Chúng tôi cũng sử dụng thông tin của bạn để trả lời bạn khi bạn liên hệ với chúng tôi.

3. **Bạn có phép chúng tôi sử dụng những thông tin bạn chia sẻ để**

*3.1 Hiển thị trên sản phẩm của Mentori*

Bạn cho phép mọi người xem thông tin công khai của Cố vấn (Mentor) và Người cần cố vấn (Mentee) trên hoặc ngoài Sản phẩm của chúng tôi. Thông tin này bao gồm tên; thông tin trong Hồ sơ của bạn (không bao gồm thông tin cá nhân như số điện thoại, email, địa chỉ..). Bạn, những người khác sử dụng Mentori cũng như chúng tôi có thể gửi thông tin công khai cho bất cứ ai trên hoặc ngoài Sản phẩm của chúng tôi.

*3.2 Chia sẻ với các đối tác bên thứ 3*

Bạn cho phép chúng tôi chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba với mục đích là giúp chúng tôi vận hành các công ty của mình và cung cấp dịch vụ miễn phí cho mọi người; đồng thời cũng mang lại cho bạn các cơ hội phù hợp với nhu cầu của bạn. Dưới đây là các loại bên thứ ba mà chúng tôi chia sẻ thông tin:

* Nhà tuyển dụng: Chúng tôi cung cấp cho các doanh nghiệp, tổ chức thông tin về bạn để từ đó bạn có những cơ hội được tiếp xúc với nhiều cơ hội việc làm, cơ hội du học, tình nguyện,.. hơn phù hợp với nguyện vọng, nhu cầu của bạn.
* Yêu cầu pháp lý hoặc yêu cầu của cơ quan hành pháp: Chúng tôi chia sẻ thông tin với cơ quan hành pháp hoặc theo yêu cầu pháp lý

4. **Làm cách nào để quản lý hoặc xóa thông tin**

Đối với dữ liệu cá nhân mà chúng tôi có về bạn, bạn có thể:

* Thay đổi hoặc sửa dữ liệu: Bạn có thể chỉnh sửa một số dữ liệu cá nhân của mình thông qua tài khoản của mình. Bạn cũng có thể yêu cầu chúng tôi thay đổi, cập nhật hoặc sửa dữ liệu của bạn trong một số trường hợp nhất định, đặc biệt nếu dữ liệu đó không chính xác.
* Phản đối, hoặc Hạn chế sử dụng Dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu chúng tôi ngừng sử dụng tất cả hoặc một số dữ liệu cá nhân của bạn (ví dụ: nếu chúng tôi không có quyền hợp pháp để tiếp tục sử dụng dữ liệu đó) hoặc hạn chế việc chúng tôi sử dụng dữ liệu đó (ví dụ: nếu dữ liệu cá nhân của bạn không chính xác hoặc được lưu giữ bất hợp pháp).
* Quyền truy cập hoặc lấy dữ liệu của bạn: Bạn có thể yêu cầu chúng tôi cung cấp một bản sao dữ liệu cá nhân của bạn và có thể yêu cầu một bản sao dữ liệu cá nhân mà bạn đã cung cấp ở dạng máy có thể đọc được.&#x20;

**Đóng tài khoản**

* Nếu bạn chọn đóng tài khoản của mình, dữ liệu cá nhân của bạn nói chung sẽ ngừng hiển thị cho những người khác trên Mentori.
* Xóa vĩnh viễn toàn bộ các bài viết (nếu có) mà bạn đã chia sẻ trên Mentori, người dùng khác không thể truy cập lại
* Xóa vĩnh viễn hồ sơ của bạn trên Mentori (bao gồm các thông tin cá nhân, chương trình cố vấn nếu có), người dùng khác không thể truy cập lại
* Bạn không thể khôi phục lại hồ sơ hay các bài viết đã chia sẻ trên Mentori
* Các buổi cố vấn với bạn cũng như đánh giá người khác viết cho bạn vẫn có thể được truy cập bởi người đó khi họ đăng nhập tài khoản của chính mình
* Mentori sẽ tiếp nhận yêu cầu xóa tài khoản của bạn. Chúng tôi sẽ xử lý và gửi lại thông báo cho bạn khi việc xóa tài khoản sẽ hoàn tất trong vòng 7 ngày làm việc.

5. **Những điều bạn có thể chia sẻ và thực hiện trên Mentori**

Bạn đồng ý không tham gia hành vi được mô tả dưới đây (hoặc không tạo điều kiện hay hỗ trợ người khác thực hiện hành vi đó):

* Bạn không được sử dụng Sản phẩm của chúng tôi để thực hiện hoặc chia sẻ bất cứ nội dung nào:
* Vi phạm các Điều khoản này, Tiêu chuẩn cộng đồng của chúng tôi và các điều khoản, chính sách khác áp dụng cho việc sử dụng Mentori của bạn.
* Bất hợp pháp, gây nhầm lẫn, phân biệt đối xử hoặc gian lận.
* Xâm phạm hoặc vi phạm quyền của người khác.
* Bạn không được tải lên vi-rút hoặc mã độc hại hay làm bất cứ điều gì có thể vô hiệu hóa, làm quá tải hoặc ảnh hưởng đến hoạt động hoặc hình thức đúng của Sản phẩm của chúng tôi.
* Bạn không được truy cập hoặc thu thập dữ liệu từ Sản phẩm của chúng tôi bằng các phương tiện tự động (không được chúng tôi cho phép trước) hoặc cố gắng truy cập dữ liệu mà bạn không được phép truy cập.

Chúng tôi có thể xóa nội dung bạn chia sẻ vi phạm các quy định này và nếu thích hợp, chúng tôi có thể áp dụng các biện pháp đối với tài khoản của bạn.

Nhằm mục đích hỗ trợ cộng đồng, chúng tôi khuyến khích bạn báo cáo nội dung hoặc hành vi mà bạn cho rằng vi phạm quyền của mình hay các điều khoản và chính sách của chúng tôi.

6. **Các quyền bạn cấp cho chúng tôi**

Chúng tôi cần bạn cấp Quyền sử dụng nội dung bạn tạo và chia sẻ để cung cấp dịch vụ của mình: Bạn sở hữu nội dung mình tạo và chia sẻ trên Mentori. Bạn được tự do chia sẻ nội dung của mình với bất kỳ ai khác, ở bất cứ đâu bạn muốn. Tuy nhiên, để chúng tôi cung cấp dịch vụ, bạn cần cấp cho chúng tôi một số quyền pháp lý để sử dụng nội dung đó. Điều này nghĩa là, ví dụ: nếu chia sẻ tin tuyển  dụng trên Mentori, bạn cho phép chúng tôi lưu trữ, sao chép và chia sẻ tin đó với người khác.


# Hướng dẫn tạo, sửa, xóa lịch rảnh

1. **Tạo lịch rảnh**

*Bước 1:* Truy cập vào trang web [Mentori](https://mentori.vn/) để đăng nhập. Sau khi đăng nhập tài khoản thành công, bạn nhấp chọn vào biểu tượng ảnh, và chọn Cài đặt lịch rảnh

<figure><img src="https://lh6.googleusercontent.com/5HyDa2NfpHa4EGE8LgFDtx5gFxdAj6Dmr8-kRa52EDeDb2TbtVzYU-VHGzjVRhJKFbZ4sN2PxgSjxIxuC7l-pnSFJNe0DpSXM_JxOicqWJIx3puJ42kjnpImJepolMZp4SiOJTbYMzZPXoCQt3yz2oM" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

*Bước 2:* Chọn các khung thời gian bạn có thể cố vấn, chọn các lựa chọn Lặp lại của lịch và Lưu lịch rảnh.

<figure><img src="https://lh3.googleusercontent.com/XjMk4YLuS4XBKxSmGrB2VeFQACbyOpJx6bRE0qzM5QhFCVvy9i5NEawwsD8FdylF1ImYmn5wkMLIYkoxJjMRUz-600cf8EeHxhA80b2PnMlQy5jLfai4BYEN228Gt5b9546crKlllqzl9VwxlZNQbSE" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://lh5.googleusercontent.com/orURQ60XcB1voyLBhwTfcUXgDz695LCPcbUx4WIqbff3DPbiqvpNmj466MtmVfUdDK0SGUhgFMXmE6EdDr5up1DJQAmiyHTMfzX0dAPRhM2xc4z5M06ENJJ0mHrk-diMOlXyFVcdswcAMxUddAPv5Hg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. **Sửa, xóa lịch rảnh**

*Bước 1:* Chọn lịch rảnh bạn muốn sửa, ấn chọn vào khung thời gian lịch đó

<figure><img src="https://lh3.googleusercontent.com/vrF13LGnNaQKnnvpMT7pTsSHY4xOdHosiVHCmU12EEmjrRGWkqu43d3PlFIw2SwQ9ZCsLhrru0EDW9YilS35hfPyVfxkcY09qWQlRRFcKmpDoM1LKDBh5CLFg27F-H7SPWkQCyiKuaY24ykPG8A-7S0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

*Bước 2:* Sửa lịch rảnh theo các lựa chọn: Không lặp lại, hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng. Vào ấn chọn Lưu

<figure><img src="https://lh5.googleusercontent.com/3zseB25V7zHZJBHHhPlAnZOcefPS-Kjk16ZgpYPBjArJID11Xu9t6RhXjgNQeifXikkKGQvZUkTv3lMoDvWOYSB6Du1nPCkxmL6LJ6yxWoV4wWFftCfbINfsiKeYh9xxfqW3dnd9udTN0_Th0ao-VCU" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Tại đây nếu bạn muốn xóa lịch rảnh hãy chọn vào nút Xóa, lịch rảnh sẽ bị xóa khỏi hệ thống.


# Hướng dẫn sửa đường dẫn Google Meet

Để có thể sửa link Google Meet bạn có thể làm theo cách sau đây:

1. Truy cập vào trang web [Mentori](https://mentori.vn/) để đăng nhập. Sau khi đăng nhập tài khoản thành công, bạn nhấp chọn vào biểu tượng ảnh, và chọn hình thức kết nối

<figure><img src="https://lh4.googleusercontent.com/Oz0nuMo0E0vqkHuaDJZ_aNC6nSJbSkcbfI-kM2ezOf8vM4VdtNKIWHpEdIjKkTurKoiGvz2OMNr4raINHsBGxBl-ufqY0PhuTLZMvGyjouJvZpLMZR7U0aW2SSbXRlhQJ4LTh8l9pysB7PSo1nB7RTM" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

2. Màn hình hình thức kết nối xuất hiện, tại đây bạn có thể đổi đường dẫn

<figure><img src="https://lh6.googleusercontent.com/UhkNl6hHHk-q-G1cc2Z4i3CuW74sOj0ProKKvCx6JSA_VIRCnLJJcnGZiCrwsdLrSCSnV6yZZVluPpuCY_G-C8kre4CQTjqEEdQ3HyJO384rzOqJ1Nr4NgO__8LgEcgTENiRRl-xRy36ieLs6h8B0-I" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Sau đó chọn nút Cập nhật, lúc này đường dẫn kết nối mới đã được cập nhật.


# Hướng dẫn tạo, sửa chương trình cố vấn

Chương trình cố vấn chỉ hiển thị khi bạn là Mentor

1. **Thêm chương trình cố vấn**

Để thêm chương trình cố vấn như sau:&#x20;

*Bước 1:* Truy cập vào trang cá nhân của bạn, sau đó chọn tab Hồ sơ

<figure><img src="https://lh3.googleusercontent.com/rktQeevWS7JHsi4kOZP3FxIwHgj4sw81B2TGnp44EW64zegW76VFC3qgo5Nfg_w60fsLXDKoddiKFiXjiYaNdJfIWv0UfC906zcuIGseMDEt5YyzxDC_m9I58_-eT6lMIgZYi_aE3YUTzBjDUNR6vPs" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

*Bước 2:* Ngay đầu tab này bạn sẽ thấy Chương trình mentoring của bạn hiển thị tại đây, để thêm bạn nhấp chọn nút Thêm

<figure><img src="https://lh4.googleusercontent.com/wgFmmDDAuSgBNty9sVMNAtSLMJQrzELZwHG20uv3z9yRV62vpzskGo6a3I7nPQSycBeu_Q3mSx_i2hEmwMuQVjxqFJt-pphvQSZ1UYb362e_e3Zu0iBL9cxHa2Y2Ipj4oHRhGH4Y57p1WMsCj40zNBg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

*Bước 3:* Màn hình hiển thị một số chương trình mà Mentori đã gợi ý cho bạn như:&#x20;

* Định hướng, chia sẻ kinh nghiệp nghề nghiệp
* Hoạt động ngoại khóa/Học bổng du học/Cuộc thi
* Kỹ năng mềm
* Chủ đề bất kỳ
* Hoặc bạn có thể tự đưa ra chủ đề của mình

<figure><img src="https://lh6.googleusercontent.com/Pw3TmVEgWfKlYpyYubnUMSKLNrcxnBMR5E-SQgqf-8PMyrN2XU85FKtIw0X-_RS5Fg1rfSy6d9GIULjlEpqBbVVJqcV9-P7_ciWpVq_zfC8-3UPWsKHiI0fDQi4pwfWBOwceJeT79mA0pZ6fM3jDqpA" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

*Bước 4:* Điền đầy đủ thông tin vào các ô sau đó Lưu

2. **Sửa, xóa chương trình cố vấn**

*Bước 1:* Truy cập vào trang cá nhân của bạn, sau đó chọn tab Hồ sơ

<figure><img src="https://lh3.googleusercontent.com/rktQeevWS7JHsi4kOZP3FxIwHgj4sw81B2TGnp44EW64zegW76VFC3qgo5Nfg_w60fsLXDKoddiKFiXjiYaNdJfIWv0UfC906zcuIGseMDEt5YyzxDC_m9I58_-eT6lMIgZYi_aE3YUTzBjDUNR6vPs" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

*Bước 2:* Ngay đầu tab này bạn sẽ thấy Chương trình mentoring của bạn hiển thị tại đây, để thêm bạn nhấp chọn nút Cập nhật

<figure><img src="https://lh4.googleusercontent.com/jX9VUJ5H94_zWQahtkiF4sN6zdTgalzoeIdBAWJ6G4SoIsN6Zgap45XOYk2wG8Bbk6g087xN2kibgZC4q-DafgAI85Oa4kKCui-D3iDTXGAK2K-sorzoODOTiOgidkQO-jTkYyyXWJaZxl0nCcWLV8k" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

*Bước 3:* Chọn chương trình cố vấn bạn muốn chỉnh sửa bằng cách chọn biểu tượng chỉnh sửa trên góc của từng chương trình. Tại đây bạn có thể xóa chương trình bằng cách chọn biểu tượng dấu x

<figure><img src="https://lh5.googleusercontent.com/teY-ZwPCvJkewT4GsaIxLa1d0-SfSeV6QE-sToDU2M2KQ3aTM6xtiSwL_j0AuTc3vfmDBEL5vl9mCvnfz7uK6ENgd9WdC5O4eOYMkBEFXQcU9zXC2mivATmdvC5AYlIGAL_G6tB6fax1Yvnvu_rx0Mw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

*Bước 4:* Chỉnh sửa lại thông tin muốn thay đổi và nhấp nút Lưu.


# Làm cách nào để có huy hiệu Mentor tận tụy?

Huy hiệu Mentor được Mentori tạo ra để ghi nhận những cống hiến nổi bật của Mentor khi Mentor đã dành ra rất nhiều giờ chia sẻ kiến thức và kinh nghiệm với các bạn Mentee khác.

Mentori muốn công nhận, đánh giá cao và tôn vinh những Mentor vì điều này, đó là lý do tại sao Mentori đã tạo ra huy hiệu Mentor tận tụy (Dedicated Mentor).

Huy hiệu này sẽ được trao cho Mentor có những yếu tố sau:

* Đã cố vấn cho 20 mentee trở lên
* Tỉ lệ quên lịch/vắng mặt tại buổi hẹn dưới 10%
* Lượt đánh giá 5 sao

Huy hiệu này sẽ được trao khi Mentor hoạt động, nếu mentor tắt hoạt động huy hiệu này sẽ không được hiển thị nữa.